# Բողոքներ, հեռացում և բողոքարկումներ

Տարբերակ 2026-11-02

Ինչպես բողոքել ինչ որ բանի մասին, այդ թվում ապօրինի բովանդակության, ինչ ենք անում բողոքի հետ, որքան է տևում յուրաքանչյուր քայլը, և ինչ անել, երբ ձեր վերաբերյալ որոշումը սխալ է։ Սրանից կարող է օգտվել ցանկացած մեկը՝ հաշվով կամ առանց հաշվի։

## Բողոքել հավելվածի ներսից

Բողոքեք հենց այն բանից, որի մասին բողոքում եք, որտեղ էլ որ այն գտել եք, դրա բողոքի կոճակով՝ պրոֆիլից, հաղորդագրությունից, գրառումից, նկարից, ֆիլմից, ուղիղ եթերից, միջոցառումից կամ քարտից։ Բողոքում նշվում է, թե ինչ եք տեսել և որտեղ։ Այն պարտադիր չէ, որ լավ հիմնավորված լինի, և պարտադիր չէ, որ ճիշտ լինի։

## Բողոքել առանց հաշվի

Եթե հաշիվ չունեք, օգտվեք կապի ձևից և ընտրեք իրավական ծանուցման թեման։ Այդ ձևը բաց է բոլորի համար, և այն կապի կետն է անդամների, հանրության և իրավասու մարմինների համար։

## Բողոքել ապօրինի բովանդակության մասին

Բովանդակության մասին, որը կարծում եք, որ ապօրինի է, բողոքելու համար նշեք՝

- որտեղ է այն, որքան հնարավոր է ճշգրիտ, օրինակ՝ էջի հասցեն
- ինչու եք կարծում, որ այն ապօրինի է՝ ձեր սեփական բառերով
- ձեր անունը և էլ. փոստի հասցե։ Երեխայի սեռական բռնության կամ շահագործման մասին բողոքը կարելի է ներկայացնել առանց ձեր անվան. ընտրեք անապահով որևէ բանի մասին թեման և անունը մի՛ նշեք
- հայտարարություն այն մասին, որ բարեխղճորեն կարծում եք, որ ձեր ասածը ճշգրիտ և ամբողջական է

Այս ամենը պարունակող ծանուցումը մեզ թույլ է տալիս գտնել բովանդակությունը և գնահատել այն։

## Ինչ է տեղի ունենում բողոքելուց հետո

- ձեզ անմիջապես տեղեկացնում են, որ ձեր բողոքը ստացվել է, և տալիս են հղման համար
- բողոքը դիտարկում է մարդը, կամ այն նախ դասակարգում են ավտոմատ գործիքները, որոնք ամենահրատապ բողոքները դնում են առաջ։ Երբ ավտոմատ գործիքները մասնակցել են որոշմանը, մենք դա ասում ենք
- մենք որոշում ենք կայացնում ուշադիր, օբյեկտիվորեն և առանց անհարկի ձգձգման, և ձեզ ասում ենք, թե ինչ ենք որոշել և ինչպես կարող եք դա վիճարկել
- եթե պարզում ենք, որ բովանդակությունը ապօրինի է միայն մեկ երկրում, այն չի ցուցադրվում այդ երկրում

## Ինչն է դիտարկվում առաջինը

Որոշ բողոքներ դիտարկվում են հերթից առաջ, և միշտ այդպես կլինի՝

- մեկը, ով կարող է 21 տարեկանից փոքր լինել
- այն մարդու նկար կամ տեսագրություն, ով չի համաձայնել, որ իրեն պատկերեն կամ հրապարակեն
- մեկը, ում ճնշում են, սպառնում են, շահագործում կամ հարկադրում
- սպառնալիք որևէ մեկի կյանքին կամ անվտանգությանը

Երբ իմանում ենք մի բանի մասին, որը վկայում է մարդու կյանքին կամ անվտանգությանը սպառնացող վտանգի մասին, մենք տեղեկացնում ենք համապատասխան երկրի ոստիկանությանը կամ իրավասու մարմիններին։ Երեխայի նկատմամբ սեռական բռնություն պատկերող նյութը հեռացվում է, և դրա մասին հաղորդվում է իրավասու մարմիններին, եթե օրենքը դա պահանջում է։

## Որքան է տևում

Սրանք այն ժամկետներն են, որոնց ձգտում ենք։ Դրանք նպատակներ են, ոչ թե խոստումներ, և ամենալուրջ բողոքները դիտարկվում են առաջինը։

- բողոքը կամ ծանուցումը հաստատվում է անմիջապես, ավտոմատ կերպով
- երեխայի, առանց համաձայնության պատկերված մարդու կամ կյանքին սպառնացող վտանգի մասին բողոքը դիտարկվում է հրատապ կարգով, և եթե բողոքը վստահելի է, բովանդակությունն անմիջապես հանվում է, մինչ այն ստուգվում է
- մյուս բողոքների վերաբերյալ որոշում է կայացվում հնարավորինս շուտ, սովորաբար մի քանի օրվա ընթացքում
- բողոքարկման վերաբերյալ որոշում է կայացվում հնարավորինս շուտ, սովորաբար երկու շաբաթվա ընթացքում

## Ինչ է բողոքը, և ինչ չէ

Բողոքը խոստում է, որ այն կդիտարկվի։ Դա խոստում չէ, որ մենք համաձայն կլինենք ձեզ հետ, և դա միջոց չէ հեռացնելու մեկին, ում հետ վիճել եք։ Մեկը, ով հաճախ է ուղարկում ակնհայտ անհիմն բողոքներ, նախ ստանում է զգուշացում, իսկ հետո նրա հաշվից ուղարկված բողոքները կարող են նշված ժամկետով չդիտարկվել։

Ձեզ չեն տեղեկացնում, թե ինչ է եղել մյուս մարդու հաշվի հետ, օրենքով պահանջվածից ավելի, որովհետև դա նրա գործն է։

## Երբ միջոցներ ենք ձեռնարկում բովանդակության կամ հաշվի նկատմամբ

Մենք կարող ենք հեռացնել կամ թաքցնել բովանդակություն, սահմանափակել այն տեսնողների շրջանակը, չցուցադրել այն որևէ երկրում, պահել խախտման մաս կազմող վճարումը, կամ սահմանափակել, կասեցնել կամ փակել հաշիվ։ Երբ դա անում ենք, մենք տեղեկացնում ենք շահագրգիռ մարդուն, եթե օրենքը դա չի արգելում, պատճառաբանությամբ, որում նշված է՝

- ինչ ենք արել, և որքան ժամանակով, եթե դա մշտական չէ
- այն փաստերը, որոնց վրա այն հիմնված է
- արդյոք դա բողոքից էր, թե մեր սեփական հայտնաբերումից
- արդյոք ավտոմատ գործիքներ են օգտագործվել դա գտնելու կամ դրա վերաբերյալ որոշելու համար
- մեր պայմանների որ կանոնի կամ որ օրենքի վրա է այն հիմնված, և ինչու
- ինչպես բողոքարկել, և այն վիճարկելու այլ եղանակները

Առանց պատճառի որոշմանը ոչ ոք չի կարող պատասխանել, ուստի պատճառը միշտ նշվում է։

## Բողոքարկում

Դուք կարող եք բողոքարկել ձեր բովանդակության կամ հաշվի վերաբերյալ որոշումը, կամ ձեր ուղարկած բողոքի վերաբերյալ որոշումը, դրա մասին տեղեկանալուց հետո առնվազն վեց ամսվա ընթացքում։ Բողոքարկումն անվճար է և ներկայացվում է հավելվածում կամ կապի ձևի միջոցով։

Ավտոմատ որոշման դեմ բողոքարկումը նախ ավտոմատ կերպով կրկին ստուգվում է, ինչը կարող է բավարարել այն։ Ավտոմատ գործիքը երբեք չի մերժում բողոքարկումը. եթե կրկնակի ստուգումը չի բավարարում այն, որոշումը կայացնում է մարդը։ Մարդու որոշման դեմ բողոքարկման վերաբերյալ որոշում է կայացնում մարդ, ով չի կայացրել այդ որոշումը։ Ձեզ տեղեկացնում են արդյունքը և դրա պատճառը։ Եթե բողոքարկումը բավարարվում է, որոշումն անհապաղ չեղարկվում է։

Հաշիվը, որը փակվել է, որովհետև մարդը 21 տարեկանից փոքր է, բողոքարկմամբ չի վերականգնվում, որովհետև պատճառը տարիքն է, և ոչ մի փաստարկ դա չի փոխում։ Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք խնդրել, որ մարդը ստուգի, թե արդյոք տարիքի վերաբերյալ եզրակացությունը ճիշտ էր։

## Որոշումը վիճարկելու այլ եղանակներ

Եթե ապրում եք Եվրոպական միությունում և չեք ընդունում բողոքարկման արդյունքը, կարող եք վեճը ներկայացնել նաև այդ նպատակով հավաստագրված վեճերի արտադատական կարգավորման մարմնին։ Որտեղ էլ որ ապրեք, դուք պահպանում եք դատարան դիմելու ձեր բոլոր իրավունքները, և կարող եք բողոք ներկայացնել այն մարմնին, որը վերահսկում է առցանց ծառայությունները ձեր բնակության վայրում։

## Նախ հեռացվում է, հետո բողոքարկվում

Որոշ նյութեր հեռացվում են բողոքարկումից առաջ, ոչ թե հետո՝ նյութ, որի մասին պնդվում է, որ այն պատկերում է 21 տարեկանից փոքր մեկին, և նյութ, որի մասին պնդվում է, որ այն պատկերում է չհամաձայնած մարդու։ Այն տեղում թողնելը բողոքարկման ընթացքում հենց այն վնասը կլիներ, որը կանխելու համար կանոնը գոյություն ունի։ Եթե բողոքարկումը բավարարվում է, այն վերադարձվում է։

## Կրկնվող խախտումներ

Անդամը, ով հաճախ է հրապարակում ակնհայտ ապօրինի բովանդակություն, նախ ստանում է զգուշացում, իսկ հետո կարող է կասեցվել նշված ժամկետով։ Նախքան դա անելը մենք հաշվի ենք առնում, թե որքան հաճախ է դա եղել, որքան լուրջ էր և արդյոք դիտավորյալ էր։

## Կապ մեզ հետ

Հավելվածում բողոքի կոճակի միջոցով կամ կապի էջի կապի ձևի միջոցով։ Անձնական տվյալների վերաբերյալ հարցումները կարող են ուղարկվել նաև privacy@kinkeu.com հասցեով։ Կապի կետի մասին փաստաթղթում նշված է, թե որ թեման ընտրել և որ լեզուներով ենք պատասխանում։

## Փոփոխություններ

Այս փաստաթուղթն ունի տարբերակ։ Երբ այն փոխվում է, տարբերակը փոխվում է, և թարգմանությունը հրապարակվում է միայն այն ժամանակ, երբ այն ամբողջական է։

Սա թարգմանություն է։ Ուժի մեջ է անգլերեն տարբերակը։

---

https://kinkeu.com/hy/legal/reporting-appeals/