# Anmälningar, borttagning och överklaganden Version 2026-11-02 Hur du anmäler något, även olagligt innehåll, vad vi gör med en anmälan, hur lång tid varje steg tar och vad du gör när ett beslut om dig är fel. Alla kan använda det här, med eller utan konto. ## Anmäl inifrån appen Anmäl direkt från det du anmäler, var du än hittade det, med dess anmälningsknapp: en profil, ett meddelande, ett inlägg, en bild, en film, en stream, ett evenemang eller ett kort. En anmälan säger vad du såg och var. Den behöver inte vara väl underbyggd och den behöver inte vara riktig. ## Anmäl utan konto Om du inte har något konto, använd kontaktformuläret och välj ämnet för juridiska meddelanden. Formuläret är öppet för alla, och det är kontaktpunkten för medlemmar, för allmänheten och för myndigheter. ## Anmäl olagligt innehåll För att anmäla innehåll som du anser är olagligt, ange: - var det finns, så exakt du kan, till exempel sidans adress - varför du anser att det är olagligt, med dina egna ord - ditt namn och en e-postadress. En anmälan om sexuella övergrepp mot eller sexuellt utnyttjande av ett barn får göras utan namn: välj ämnet om något som inte är säkert och utelämna namnet - ett intygande om att du i god tro anser att det du uppger är korrekt och fullständigt Ett meddelande som innehåller allt detta gör att vi kan hitta innehållet och bedöma det. ## Vad som händer efter din anmälan - du får direkt besked om att din anmälan har tagits emot, med ett referensnummer - en anmälan granskas av en människa, eller sorteras först av automatiserade verktyg som sätter de mest brådskande anmälningarna först. Om automatiserade verktyg deltog i ett beslut säger vi det - vi beslutar omsorgsfullt, objektivt och utan onödigt dröjsmål, och vi talar om för dig vad vi beslutade och hur du kan överpröva det - om vi finner att innehållet är olagligt i bara ett land hålls det undan i det landet ## Vad som går först Vissa anmälningar går före kön och kommer alltid att göra det: - någon som kan vara under 21 år - en bild eller inspelning av en person som inte har gått med på att vara med i den eller på att den publiceras - någon som pressas, hotas, utnyttjas eller tvingas - ett hot mot någons liv eller säkerhet När vi får kännedom om något som tyder på ett hot mot en persons liv eller säkerhet underrättar vi polisen eller myndigheterna i det berörda landet. Material som visar sexuella övergrepp mot barn tas bort och anmäls till myndigheterna där lagen kräver det. ## Hur lång tid det tar Det här är de tider vi arbetar efter. De är mål, inte löften, och de allvarligaste anmälningarna hanteras först. - en anmälan eller ett meddelande bekräftas direkt, automatiskt - en anmälan om ett barn, om en person som visas utan samtycke eller om ett hot mot någons liv granskas skyndsamt, och när anmälan är trovärdig tas innehållet ned direkt medan det kontrolleras - andra anmälningar avgörs så snart vi kan, oftast inom några dagar - ett överklagande avgörs så snart vi kan, oftast inom två veckor ## Vad en anmälan är, och inte är En anmälan är ett löfte om att saken granskas. Den är inget löfte om att vi håller med dig, och den är inget sätt att bli av med någon som du har blivit osams med. Den som ofta gör anmälningar som är uppenbart ogrundade får först en varning, och därefter kan anmälningar från personens konto lämnas utan åtgärd under en angiven tid. Du får inte veta vad som hände med den andra personens konto utöver vad lagen kräver, eftersom det är personens egen sak. ## När vi vidtar åtgärder mot innehåll eller ett konto Vi kan ta bort eller dölja innehåll, begränsa vem som ser det, hålla undan det i ett land, hålla inne en betalning som är en del av överträdelsen, eller begränsa, tillfälligt stänga av eller avsluta ett konto. När vi gör det informerar vi den som berörs, om inte lagen förbjuder det, med en motivering som anger: - vad vi gjorde, och hur länge om det inte är permanent - de fakta som beslutet grundades på - om det kom från en anmälan eller från vår egen upptäckt - om automatiserade verktyg användes för att upptäcka det eller för att besluta om det - vilken regel i våra villkor, eller vilken lag, det grundades på, och varför - hur beslutet kan överklagas, och de andra sätten att överpröva det Ett beslut utan angivet skäl är inget beslut som någon kan bemöta, så det finns alltid ett skäl. ## Överklaga Du kan överklaga ett beslut om ditt innehåll eller ditt konto, eller ett beslut om en anmälan som du har gjort, i minst sex månader efter att du fick besked om det. Ett överklagande är kostnadsfritt och görs i appen eller via kontaktformuläret. Ett överklagande av ett automatiskt beslut kontrolleras först på nytt automatiskt, vilket kan leda till att det godtas. Ett automatiserat verktyg avslår aldrig ett överklagande: om omprövningen inte godtar det avgör en människa det. Ett överklagande av en människas beslut avgörs av en människa som inte fattade det beslutet. Du får veta utfallet och skälet till det. Om överklagandet godtas upphävs beslutet utan dröjsmål. Ett konto som har stängts för att personen är under 21 år återställs inte genom överklagande, eftersom åldern är skälet och inga argument ändrar den. Du kan ändå be att en människa kontrollerar att bedömningen av åldern var riktig. ## Andra sätt att överpröva ett beslut Om du bor i Europeiska unionen och inte godtar utfallet av ett överklagande kan du även föra tvisten till ett organ för tvistlösning utanför domstol som har certifierats för det ändamålet. Var du än bor behåller du alltid rätten att vända dig till domstol, och du kan klaga hos den myndighet som har tillsyn över onlinetjänster där du bor. ## Borttaget först, överklagat sedan Visst material tas bort före ett överklagande i stället för efter: material som uppges visa någon under 21 år, och material som uppges visa en person som inte har samtyckt. Att låta det ligga kvar medan ett överklagande pågår vore just den skada som regeln finns för att förhindra. Om överklagandet godtas läggs materialet tillbaka. ## Upprepade överträdelser En medlem som ofta publicerar uppenbart olagligt innehåll får först en varning och kan sedan stängas av under en angiven tid. Innan vi gör det tittar vi på hur ofta det har hänt, hur allvarligt det var och om det var avsiktligt. ## Så når du oss Via anmälningsknappen i appen, eller via kontaktformuläret på kontaktsidan. Förfrågningar om personuppgifter kan också skickas till privacy@kinkeu.com. Dokumentet om kontaktpunkten anger vilket ämne du ska välja och på vilka språk vi svarar. ## Ändringar Det här dokumentet har ett versionsnummer. När dokumentet ändras ändras versionen, och en översättning publiceras först när den är komplett. Detta är en översättning. Det är den engelska versionen som gäller. --- https://kinkeu.com/sv/legal/reporting-appeals/