# รายงาน การลบ และการอุทธรณ์

เวอร์ชัน 2026-11-02

วิธีรายงานบางสิ่ง รวมถึงเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย สิ่งที่เราทำกับรายงาน แต่ละขั้นตอนใช้เวลานานเท่าใด และสิ่งที่ต้องทำเมื่อคำตัดสินเกี่ยวกับคุณไม่ถูกต้อง ทุกคนใช้ช่องทางนี้ได้ ไม่ว่าจะมีบัญชีหรือไม่

## การรายงานจากในแอป

รายงานจากตัวสิ่งที่คุณจะรายงาน ไม่ว่าคุณจะพบที่ใด ด้วยปุ่มรายงานของสิ่งนั้น เช่น โปรไฟล์ ข้อความ โพสต์ รูปภาพ ภาพยนตร์ สตรีม งาน หรือการ์ด รายงานบอกว่าคุณเห็นอะไรและที่ไหน ไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลอย่างดี และไม่จำเป็นต้องถูกต้อง

## การรายงานโดยไม่มีบัญชี

หากคุณไม่มีบัญชี ให้ใช้แบบฟอร์มติดต่อและเลือกหัวข้อสำหรับการแจ้งทางกฎหมาย แบบฟอร์มนี้เปิดให้ทุกคนใช้ และเป็นช่องทางติดต่อสำหรับสมาชิก บุคคลทั่วไป และหน่วยงานของรัฐ

## การรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

หากต้องการรายงานเนื้อหาที่คุณเชื่อว่าผิดกฎหมาย โปรดแจ้งเรา

- เนื้อหาอยู่ที่ใด ให้ละเอียดที่สุดเท่าที่ทำได้ เช่น ที่อยู่ของหน้านั้น
- เหตุใดคุณจึงเชื่อว่าเนื้อหานั้นผิดกฎหมาย ด้วยคำพูดของคุณเอง
- ชื่อของคุณและที่อยู่อีเมล รายงานเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศหรือการแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็กทำได้โดยไม่ต้องใส่ชื่อ โดยเลือกหัวข้อเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ปลอดภัยและเว้นชื่อไว้
- คำยืนยันว่าคุณเชื่อโดยสุจริตว่าสิ่งที่คุณแจ้งถูกต้องและครบถ้วน

การแจ้งที่ให้ข้อมูลทั้งหมดนี้ช่วยให้เราค้นหาเนื้อหานั้นและพิจารณาได้

## สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากคุณรายงาน

- คุณจะได้รับแจ้งทันทีว่าได้รับรายงานของคุณแล้ว พร้อมหมายเลขอ้างอิง
- รายงานจะได้รับการตรวจดูโดยคน หรือถูกจัดลำดับก่อนโดยเครื่องมืออัตโนมัติที่นำรายงานที่เร่งด่วนที่สุดขึ้นมาก่อน ในกรณีที่เครื่องมืออัตโนมัติมีส่วนในคำตัดสิน เราจะบอกเช่นนั้น
- เราตัดสินอย่างรอบคอบ เป็นกลาง และโดยไม่ล่าช้าเกินควร และเราจะแจ้งคุณว่าเราตัดสินอย่างไร และคุณโต้แย้งคำตัดสินนั้นได้อย่างไร
- หากเราพบว่าเนื้อหานั้นผิดกฎหมายในประเทศเดียวเท่านั้น เนื้อหานั้นจะถูกระงับในประเทศนั้น

## สิ่งที่ได้รับการพิจารณาก่อน

รายงานบางประเภทได้รับการพิจารณาก่อนคิวเสมอ และจะเป็นเช่นนี้ตลอดไป

- ผู้ที่อาจอายุต่ำกว่า 21 ปี
- รูปภาพหรือการบันทึกของบุคคลที่ไม่ได้ตกลงให้อยู่ในนั้นหรือให้เผยแพร่
- ผู้ที่ถูกกดดัน ข่มขู่ แสวงประโยชน์ หรือบังคับ
- ภัยคุกคามต่อชีวิตหรือความปลอดภัยของบุคคล

เมื่อเราทราบถึงสิ่งที่บ่งชี้ว่ามีภัยคุกคามต่อชีวิตหรือความปลอดภัยของบุคคล เราจะแจ้งตำรวจหรือหน่วยงานของรัฐในประเทศที่เกี่ยวข้อง เนื้อหาที่แสดงการล่วงละเมิดทางเพศเด็กจะถูกลบและรายงานต่อหน่วยงานของรัฐในกรณีที่กฎหมายกำหนด

## ใช้เวลานานเท่าใด

นี่คือระยะเวลาที่เรายึดเป็นเป้าหมายในการทำงาน เป็นเป้าหมาย ไม่ใช่คำสัญญา และรายงานที่ร้ายแรงที่สุดจะได้รับการจัดการก่อน

- รายงานหรือการแจ้งจะได้รับการยืนยันทันทีโดยอัตโนมัติ
- รายงานเกี่ยวกับเด็ก เกี่ยวกับบุคคลที่ถูกแสดงโดยไม่ได้ยินยอม หรือเกี่ยวกับภัยคุกคามต่อชีวิต จะได้รับการตรวจดูเป็นเรื่องเร่งด่วน และเนื้อหาจะถูกนำลงทันทีระหว่างการตรวจสอบเมื่อรายงานนั้นน่าเชื่อถือ
- รายงานอื่นจะได้รับการตัดสินเร็วที่สุดเท่าที่เราทำได้ โดยปกติภายในไม่กี่วัน
- การอุทธรณ์จะได้รับการตัดสินเร็วที่สุดเท่าที่เราทำได้ โดยปกติภายในสองสัปดาห์

## รายงานคืออะไร และไม่ใช่อะไร

รายงานคือคำสัญญาว่าจะมีการตรวจดู ไม่ใช่คำสัญญาว่าเราจะเห็นด้วยกับคุณ และไม่ใช่วิธีกำจัดคนที่คุณผิดใจด้วย ผู้ที่ส่งรายงานที่ไม่มีมูลอย่างชัดแจ้งบ่อยครั้งจะได้รับคำเตือนก่อน และหลังจากนั้นรายงานจากบัญชีของเขาอาจถูกพักการพิจารณาไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด

คุณจะไม่ได้รับแจ้งว่าเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีของอีกฝ่าย นอกเหนือจากที่กฎหมายกำหนด เพราะนั่นเป็นเรื่องของเขา

## เมื่อเราดำเนินการกับเนื้อหาหรือบัญชี

เราอาจลบหรือซ่อนเนื้อหา จำกัดผู้ที่เห็นเนื้อหา ระงับเนื้อหาในประเทศหนึ่ง กักการชำระเงินที่เป็นส่วนหนึ่งของการละเมิด หรือจำกัด ระงับ หรือปิดบัญชี เมื่อเราดำเนินการ เราจะแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบ เว้นแต่กฎหมายห้าม โดยมีคำชี้แจงเหตุผลที่ระบุ

- สิ่งที่เราทำ และนานเท่าใดหากไม่ใช่การถาวร
- ข้อเท็จจริงที่ใช้เป็นฐาน
- มาจากรายงานหรือจากสิ่งที่เราพบเอง
- มีการใช้เครื่องมืออัตโนมัติในการค้นพบหรือการตัดสินหรือไม่
- อาศัยกฎข้อใดในข้อกำหนดของเรา หรือกฎหมายใด และเพราะเหตุใด
- วิธีอุทธรณ์ และช่องทางอื่นในการโต้แย้ง

คำตัดสินที่ไม่มีเหตุผลกำกับไว้เป็นคำตัดสินที่ไม่มีใครตอบโต้ได้ จึงมีเหตุผลกำกับเสมอ

## การอุทธรณ์

คุณอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับเนื้อหาหรือบัญชีของคุณ หรือคำตัดสินเกี่ยวกับรายงานที่คุณส่ง ได้อย่างน้อยหกเดือนหลังจากที่คุณได้รับแจ้ง การอุทธรณ์ไม่มีค่าใช้จ่าย และทำได้ในแอปหรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อ

การอุทธรณ์คำตัดสินอัตโนมัติจะได้รับการตรวจซ้ำโดยอัตโนมัติก่อน ซึ่งอาจอนุญาตการอุทธรณ์นั้น เครื่องมืออัตโนมัติไม่เคยปฏิเสธการอุทธรณ์: หากการตรวจซ้ำไม่อนุญาต คนจริงจะเป็นผู้ตัดสิน การอุทธรณ์คำตัดสินของคนจะตัดสินโดยคนที่ไม่ได้เป็นผู้ตัดสินครั้งนั้น คุณจะได้รับแจ้งผลและเหตุผล หากการอุทธรณ์สำเร็จ คำตัดสินจะถูกยกเลิกโดยไม่ล่าช้า

บัญชีที่ถูกปิดเพราะบุคคลนั้นอายุต่ำกว่า 21 ปีจะไม่ได้รับคืนด้วยการอุทธรณ์ เพราะอายุคือเหตุผล และไม่มีข้อโต้แย้งใดเปลี่ยนแปลงได้ แต่คุณยังขอให้คนตรวจสอบได้ว่าข้อสรุปเรื่องอายุนั้นถูกต้อง

## ช่องทางอื่นในการโต้แย้งคำตัดสิน

หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรปและไม่ยอมรับผลการอุทธรณ์ คุณอาจนำข้อพิพาทไปยังหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลที่ได้รับการรับรองเพื่อวัตถุประสงค์นั้นได้ด้วย ไม่ว่าคุณจะอาศัยอยู่ที่ใด คุณยังคงมีสิทธิทุกประการในการไปศาล และคุณร้องเรียนต่อหน่วยงานที่กำกับดูแลบริการออนไลน์ในที่ที่คุณอาศัยอยู่ได้

## ลบก่อน อุทธรณ์ภายหลัง

เนื้อหาบางอย่างจะถูกลบก่อนการอุทธรณ์แทนที่จะลบหลังจากนั้น ได้แก่ เนื้อหาที่ถูกอ้างว่าแสดงผู้ที่อายุต่ำกว่า 21 ปี และเนื้อหาที่ถูกอ้างว่าแสดงบุคคลที่ไม่ได้ให้ความยินยอม การปล่อยไว้ระหว่างการอุทธรณ์ก็คือความเสียหายที่กฎข้อนี้มีไว้ป้องกัน หากการอุทธรณ์สำเร็จ เนื้อหาจะกลับคืนมา

## การละเมิดซ้ำ

สมาชิกที่เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมายอย่างชัดแจ้งบ่อยครั้งจะได้รับคำเตือนก่อน และหลังจากนั้นอาจถูกระงับตามระยะเวลาที่กำหนด ก่อนที่เราจะทำเช่นนั้น เราพิจารณาว่าเกิดขึ้นบ่อยเพียงใด ร้ายแรงเพียงใด และเป็นการจงใจหรือไม่

## การติดต่อเรา

ผ่านปุ่มรายงานในแอป หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อในหน้าติดต่อ คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลส่งไปที่ privacy@kinkeu.com ได้เช่นกัน เอกสารช่องทางติดต่อระบุว่าควรเลือกหัวข้อใด และเราตอบเป็นภาษาใดบ้าง

## การเปลี่ยนแปลง

เอกสารนี้มีหมายเลขฉบับ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง หมายเลขฉบับจะเปลี่ยนไป และคำแปลจะเผยแพร่เมื่อแปลครบถ้วนแล้วเท่านั้น

นี่คือฉบับแปล ฉบับภาษาอังกฤษคือฉบับที่มีผลบังคับใช้

---

https://kinkeu.com/th/legal/reporting-appeals/