Point de contact

Comment les membres, le public et les autorités joignent KinkEU, pour tout, d'une simple question à une notification légale. C'est notre point de contact unique pour les membres et pour les autorités.

Une seule porte pour tout le monde

Le formulaire de contact de la page de contact est le moyen de nous joindre. Il est ouvert à tout le monde, avec ou sans compte. Chaque message reçoit une référence, affichée immédiatement à l'écran, et reçoit une réponse de KinkEU.

Les demandes concernant les données personnelles peuvent aussi être envoyées par e-mail à privacy@kinkeu.com.

Quel objet choisir

• une question sur KinkEU : tout ce qui est général
• je ne peux pas me connecter ou accéder à mon compte : retrouver l'accès
• une situation dangereuse, ou le comportement de quelqu'un : une personne en danger, une menace, l'abus sexuel ou l'exploitation sexuelle d'un enfant, qui peut être signalé sans ton nom
• une notification légale, une réclamation de droit d'auteur ou une demande de retrait : les notifications de contenus illicites, les réclamations portant sur des droits et les demandes des autorités
• une demande relative à la vie privée ou aux données : tes droits sur tes données personnelles
• un problème de sécurité que tu as découvert : une faille qui pourrait mettre des membres en danger
• la presse et les médias, une demande commerciale, et l'activité de prestataire ici

Dans l'application

Les membres peuvent aussi signaler n'importe quoi depuis l'élément lui-même, avec son bouton de signalement, et faire un recours contre une décision dans l'application. Le document sur les signalements, la suppression et les recours explique comment.

Langues

Tu peux nous écrire dans n'importe laquelle des langues dans lesquelles ce site est publié. Nous répondons en anglais, et nous pouvons aussi répondre dans la langue dans laquelle tu as écrit. Les autorités peuvent nous écrire en anglais, ou dans toute langue officielle de l'Union européenne, et nous répondons en anglais.

Pour les autorités

Les tribunaux, la police, les autorités de régulation et les autres autorités de l'Union européenne, de ses États membres, du Royaume-Uni et d'autres pays nous joignent par le même formulaire, en choisissant l'objet prévu pour une notification légale. Il convient d'indiquer de quelle autorité il s'agit, comment nous pouvons confirmer que la demande est authentique, et ce qui est demandé. Le document sur les demandes des forces de l'ordre explique comment nous traitons les injonctions et les demandes d'informations.

À quoi s'attendre

• une confirmation et une référence immédiatement
• les questions les plus urgentes d'abord : un enfant, une personne montrée sans son accord, une menace pour la vie ou la sécurité, et les injonctions des autorités
• une réponse à l'adresse que tu as indiquée. Les réponses viennent de KinkEU, jamais du nom d'une personne

Il n'y a pas de ligne téléphonique. Le formulaire, le bouton de signalement et l'adresse dédiée à la vie privée sont les moyens de nous joindre, et chacun d'eux est lu.

Modifications

Ce document porte un numéro de version. Quand il change, la version change, et une traduction n'est publiée que lorsqu'elle est complète.

Ceci est une traduction. C'est la version anglaise qui fait foi.