L'ordre dans lequel cela se passe
Quatre choses se passent, dans cet ordre. Tu réponds une fois à la question sur l'âge. Tu donnes ton e-mail, et nous y envoyons un code. Tu retapes ce code. Ensuite l'application propose de créer une clé d'accès, pour que la prochaine fois se fasse en une seule étape, et tu peux refuser et continuer avec les codes aussi longtemps que tu veux. À la fin de tout cela, tu as un compte et rien de toi n'est public.
Quand le code n'arrive pas
Regarde d'abord dans ton dossier spam ou courrier indésirable, car les codes y arrivent plus souvent que partout ailleurs. Un code marche une seule fois, et seulement pendant quelques minutes. Si tu en demandes un nouveau, l'ancien cesse de marcher aussitôt, alors utilise toujours le message le plus récent et ignore les précédents. Si rien n'est arrivé après quelques minutes, redemande plutôt que d'attendre: c'est le même chemin et demander deux fois ne coûte rien.
Si tu as supprimé ta clé d'accès ailleurs
Ta clé d'accès est gardée par ton appareil ou par ton gestionnaire de mots de passe, pas par nous. Si tu la supprimes là-bas, nous n'avons aucun moyen de le savoir, donc la connexion suivante échoue et on dirait que le site t'a oublié. Ce n'est pas le cas. Connecte-toi plutôt avec un code par e-mail, puis crée une nouvelle clé d'accès dans l'application. L'ancienne est perdue pour de bon et rien ne peut en être récupéré, et c'est bien tout son intérêt.
Se connecter sur un nouveau téléphone ou un nouvel ordinateur
Commence par un code envoyé par e-mail, parce qu'une clé d'accès vit sur l'appareil qui l'a créée et que le nouvel appareil ne l'a pas encore. Une fois entré, crée aussi une clé d'accès sur celui-ci si tu en veux une. Avoir une clé d'accès sur deux appareils est normal, et aucune des deux n'affaiblit l'autre. Ton ancien appareil continue de marcher, et tu peux voir et retirer tes appareils depuis l'application.
Pourquoi nous t'avons demandé ton âge
Ce site montre du contenu pour adultes, nous devons donc poser la question avant que tu entres. Nous la posons une fois, lors de ta première visite. Ta réponse est enregistrée sur cet appareil seulement. Elle n'enregistre pas qui tu es, et elle n'est liée ni à ton e-mail ni à ton compte. Si tu effaces les données de ton navigateur, ou si tu ouvres le site dans une fenêtre privée, nous n'avons rien à lire et nous te la posons à nouveau.
Le code de référence affiché sur une erreur
Quand quelque chose ne marche pas, le message porte un court code de référence. Note-le ou prends-le en photo. Envoyé chez nous, il nous laisse retrouver cet événement précis parmi tout ce qui s'est passé ce jour-là, ce qui transforme une panne impossible à reproduire en quelque chose que nous pouvons vraiment lire. Le code ne contient rien sur toi: pas d'e-mail, pas de compte, rien qui t'identifie. Sans lui, une chose qui a mal tourné une seule fois est très difficile à retrouver.