버전 2026-10-31
불법 콘텐츠를 포함하여 무언가를 신고하는 방법, 신고를 받으면 저희가 무엇을 하는지, 각 단계에 얼마나 걸리는지, 그리고 회원님에 관한 결정이 잘못되었을 때 할 일을 안내합니다. 계정이 있든 없든 누구나 이용할 수 있습니다.
앱 안에서 신고하기
신고할 대상을 발견한 곳에서, 그 대상의 신고 버튼으로 바로 신고하세요. 프로필, 메시지, 게시물, 사진, 영상, 방송, 행사, 카드 어디에서든 신고할 수 있습니다. 신고에는 무엇을 어디서 보았는지 적습니다. 논리 정연할 필요도, 옳을 필요도 없습니다.
계정 없이 신고하기
계정이 없으시면 문의 양식을 이용하고 법적 통지 주제를 선택하세요. 이 양식은 누구나 이용할 수 있으며, 회원, 일반인, 당국을 위한 연락 창구입니다.
불법 콘텐츠 신고하기
불법이라고 생각되는 콘텐츠를 신고하려면 다음을 알려 주세요.
- 그것이 있는 곳, 가능한 한 정확하게. 예를 들어 페이지 주소
- 그것이 불법이라고 생각하는 이유, 회원님 자신의 말로
- 성명과 이메일 주소. 아동 성적 학대나 아동 성 착취에 관한 신고는 이름 없이 할 수 있습니다. 위험한 상황에 관한 주제를 선택하고 이름을 비워 두세요
- 진술한 내용이 정확하고 완전하다고 선의로 믿는다는 진술
이 모든 것이 담긴 통지가 있으면 저희는 그 콘텐츠를 찾아 판단할 수 있습니다.
신고한 뒤에 일어나는 일
- 신고가 접수되었다는 사실을 참조 번호와 함께 즉시 알려 드립니다
- 신고는 사람이 검토하거나, 먼저 자동화된 도구가 가장 긴급한 신고를 앞에 두도록 분류합니다. 자동화된 도구가 결정에 관여한 경우에는 그렇다고 알려 드립니다
- 저희는 신중하고 객관적으로, 부당한 지체 없이 결정하며, 무엇을 결정했는지와 어떻게 이의를 제기할 수 있는지 알려 드립니다
- 콘텐츠가 한 나라에서만 불법이라고 판단되면, 그 콘텐츠는 그 나라에서 차단됩니다
먼저 처리되는 것
일부 신고는 대기열보다 먼저 처리되며, 앞으로도 언제나 그렇습니다.
- 21세 미만일 수 있는 사람
- 등장하는 것이나 게시되는 것에 동의하지 않은 사람의 사진이나 녹화물
- 압박, 위협, 착취, 강요를 받고 있는 사람
- 누군가의 생명이나 안전에 대한 위협
사람의 생명이나 안전에 대한 위협을 시사하는 일을 알게 되면, 해당 국가의 경찰이나 당국에 알립니다. 아동 성적 학대를 보여 주는 자료는 삭제되며, 법이 요구하는 경우 당국에 신고됩니다.
걸리는 시간
저희가 기준으로 삼는 시간은 다음과 같습니다. 이것은 목표이지 약속이 아니며, 가장 심각한 신고가 먼저 처리됩니다.
- 신고나 통지는 즉시 자동으로 접수가 확인됩니다
- 아동에 관한 신고, 동의 없이 등장한 사람에 관한 신고, 생명에 대한 위협에 관한 신고는 긴급 사안으로 검토되며, 신고가 신빙성 있으면 확인하는 동안 그 콘텐츠는 즉시 내려갑니다
- 그 밖의 신고는 가능한 한 빨리, 보통 며칠 안에 결정됩니다
- 이의 제기는 가능한 한 빨리, 보통 2주 안에 결정됩니다
신고가 무엇이고 무엇이 아닌지
신고는 검토하겠다는 약속입니다. 저희가 회원님에게 동의하겠다는 약속이 아니며, 사이가 틀어진 사람을 없애는 수단도 아닙니다. 명백히 근거 없는 신고를 자주 보내는 사람은 먼저 경고를 받으며, 그 뒤 정해진 기간 동안 그 계정에서 보낸 신고가 처리되지 않을 수 있습니다.
상대방의 계정에 무슨 일이 있었는지는 법이 요구하는 범위를 넘어 알려 드리지 않습니다. 그것은 그 사람의 일이기 때문입니다.
콘텐츠나 계정에 조치를 취할 때
저희는 콘텐츠를 삭제하거나 숨기고, 그것을 볼 수 있는 사람을 제한하고, 한 나라에서 차단하고, 위반의 일부인 결제를 보류하고, 계정을 제한, 정지 또는 해지할 수 있습니다. 그렇게 할 때는 법이 금지하지 않는 한 영향을 받는 사람에게 다음 내용을 담은 이유서를 보내 알립니다.
- 무엇을 했는지, 그리고 영구적인 조치가 아니라면 그 기간
- 근거가 된 사실
- 신고에 따른 것인지, 저희가 직접 발견한 것인지
- 그것을 찾아내거나 결정하는 데 자동화된 도구가 사용되었는지
- 저희 약관의 어떤 규칙이나 어떤 법에 근거했는지, 그리고 그 이유
- 이의를 제기하는 방법과 그 밖에 이의를 제기할 수 있는 길
이유가 붙지 않은 결정에는 누구도 대응할 수 없으므로, 언제나 이유가 있습니다.
이의 제기
회원님의 콘텐츠나 계정에 관한 결정, 또는 회원님이 보낸 신고에 관한 결정에는 그 결정을 통보받은 뒤 최소 6개월 동안 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기는 무료이며, 앱 안에서 또는 문의 양식으로 할 수 있습니다.
이의 제기는 원래 결정을 내리지 않은 사람이 검토하며, 자동화된 도구만으로 검토되는 일은 결코 없습니다. 결과와 그 이유를 알려 드립니다. 이의 제기가 받아들여지면 결정은 지체 없이 취소됩니다.
21세 미만이라는 이유로 해지된 계정은 이의 제기로 복구되지 않습니다. 나이가 그 이유이며, 어떤 주장으로도 바뀌지 않기 때문입니다. 다만 나이에 관한 판단이 옳았는지 사람이 확인해 달라고 요청할 수는 있습니다.
결정에 이의를 제기하는 그 밖의 방법
유럽연합에 거주하시고 이의 제기의 결과를 받아들이지 않으시면, 그 목적으로 인증된 법원 외 분쟁 해결 기관에 분쟁을 가져갈 수도 있습니다. 어디에 사시든 법원에 갈 모든 권리는 그대로 유지되며, 거주하는 곳에서 온라인 서비스를 감독하는 당국에 민원을 제기할 수도 있습니다.
먼저 삭제, 나중에 이의 제기
일부 자료는 이의 제기 뒤가 아니라 이의 제기 전에 삭제됩니다. 21세 미만인 사람을 보여 준다고 주장된 자료, 그리고 동의하지 않은 사람을 보여 준다고 주장된 자료입니다. 이의 제기가 진행되는 동안 그대로 두는 것은 이 규칙이 막으려는 바로 그 피해가 됩니다. 이의 제기가 받아들여지면 자료는 다시 게시됩니다.
반복되는 위반
명백히 불법인 콘텐츠를 자주 게시하는 회원은 먼저 경고를 받으며, 그 뒤 정해진 기간 동안 정지될 수 있습니다. 그렇게 하기 전에 저희는 그런 일이 얼마나 자주 있었는지, 얼마나 심각했는지, 그리고 의도적이었는지를 살핍니다.
연락 방법
앱의 신고 버튼, 또는 문의 페이지의 문의 양식을 이용하세요. 개인정보에 관한 요청은 privacy
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