النسخة 2026-10-31
كيف تبلغ عن شيء ما، بما في ذلك المحتوى غير القانوني، وما الذي نفعله بالبلاغ، وكم تستغرق كل خطوة، وما الذي تفعله حين يكون قرار يخصك خاطئاً. ويستطيع أي شخص استخدام هذا، بحساب أو بدونه.
الإبلاغ من داخل التطبيق
أبلغ من الشيء الذي تبلغ عنه نفسه، أينما وجدته، عبر زر الإبلاغ الخاص به: ملف شخصي، أو رسالة، أو منشور، أو صورة، أو فيلم، أو بث، أو فعالية، أو بطاقة. ويذكر البلاغ ما رأيته وأين. ولا يلزم أن يكون مُحكم الحجة، ولا يلزم أن يكون صحيحاً.
الإبلاغ دون حساب
إن لم يكن لديك حساب، فاستخدم نموذج التواصل واختر موضوع الإشعار القانوني. وهذا النموذج متاح للجميع، وهو نقطة الاتصال للأعضاء وللجمهور وللسلطات.
الإبلاغ عن محتوى غير قانوني
للإبلاغ عن محتوى تعتقد أنه غير قانوني، أعطنا:
- مكانه، بأدق ما تستطيع، مثل عنوان الصفحة
- سبب اعتقادك أنه غير قانوني، بكلماتك أنت
- اسمك وعنوان بريد إلكتروني. ويمكن تقديم البلاغ عن الاعتداء الجنسي على طفل أو استغلاله جنسياً دون ذكر اسمك: اختر الموضوع الخاص بشيء غير آمن واترك الاسم فارغاً
- إقراراً بأنك تعتقد بحسن نية أن ما تقوله دقيق وكامل
الإشعار الذي يتضمن كل هذا يتيح لنا العثور على المحتوى والحكم عليه.
ما الذي يحدث بعد أن تبلغ
- تُبلَّغ فوراً بأن بلاغك قد وصل، مع رقم مرجعي
- ينظر في البلاغ شخص، أو تفرزه أولاً أدوات آلية تضع البلاغات الأكثر إلحاحاً في المقدمة. وحيث شاركت أدوات آلية في قرار ما، نذكر ذلك
- نقرر بعناية وموضوعية ودون تأخير لا مبرر له، ونبلغك بما قررناه وبكيفية الطعن فيه
- إن تبين لنا أن المحتوى مخالف للقانون في بلد واحد فقط، يُحجب في ذلك البلد
ما الذي يُعالج أولاً
بعض البلاغات تتقدم على الدور، وستظل كذلك دائماً:
- شخص قد يكون دون 21 عاماً
- صورة أو تسجيل لشخص لم يوافق على الظهور فيه أو على نشره
- شخص يتعرض للضغط أو التهديد أو الاستغلال أو الإكراه
- تهديد لحياة شخص أو سلامته
حين نعلم بشيء يشير إلى تهديد لحياة شخص أو سلامته، نبلغ الشرطة أو سلطات البلد المعني. والمواد التي تُظهر اعتداءً جنسياً على طفل تُحذف ويُبلَّغ عنها إلى السلطات حيث يشترط القانون ذلك.
كم يستغرق ذلك
هذه هي المدد التي نعمل وفقها. وهي أهداف، وليست وعوداً، والبلاغات الأخطر تُعالج أولاً.
- يُؤكَّد استلام البلاغ أو الإشعار فوراً، وبشكل آلي
- البلاغ عن طفل، أو عن شخص ظهر دون موافقته، أو عن تهديد للحياة، يُنظر فيه على وجه الاستعجال، ويُزال المحتوى فوراً أثناء فحصه حين يكون البلاغ جديراً بالتصديق
- البلاغات الأخرى يُبت فيها بأسرع ما نستطيع، وعادة خلال بضعة أيام
- الاعتراض يُبت فيه بأسرع ما نستطيع، وعادة خلال أسبوعين
ما هو البلاغ، وما ليس هو
البلاغ وعد بأنه سيُنظر فيه. وليس وعداً بأننا سنوافقك، وليس وسيلة لإزاحة شخص اختلفت معه. ومن يرسل كثيراً بلاغات لا أساس لها بشكل واضح يُنذَر أولاً، ثم قد تُستبعد البلاغات المرسلة من حسابه لمدة محددة.
لا تُبلَّغ بما حدث لحساب الشخص الآخر أكثر مما يشترطه القانون، لأن ذلك شأنه هو.
حين نتخذ إجراء بشأن محتوى أو حساب
يجوز لنا أن نحذف المحتوى أو نخفيه، أو نحد ممن يراه، أو نحجبه في بلد ما، أو نحتجز دفعة هي جزء من المخالفة، أو نقيد حساباً أو نعلقه أو نغلقه. وحين نفعل ذلك، نبلغ الشخص المعني، إلا إذا منع القانون ذلك، ببيان أسباب يذكر:
- ما فعلناه، ولأي مدة إن لم يكن دائماً
- الوقائع التي استند إليها
- هل جاء من بلاغ أم مما اكتشفناه بأنفسنا
- هل استُخدمت أدوات آلية لاكتشافه أو للبت فيه
- القاعدة من شروطنا، أو القانون، الذي استند إليه، ولماذا
- كيفية الاعتراض، والطرق الأخرى للطعن فيه
فالقرار الذي لا يرافقه سبب ليس قراراً يستطيع أحد الرد عليه، لذلك يكون هناك سبب دائماً.
الاعتراض
يمكنك الاعتراض على قرار يخص محتواك أو حسابك، أو على قرار بشأن بلاغ أرسلته، لمدة ستة أشهر على الأقل من تاريخ إبلاغك به. والاعتراض مجاني، ويُقدَّم في التطبيق أو عبر نموذج التواصل.
ينظر في الاعتراض شخص لم يتخذ القرار الأصلي، ولا تنظر فيه أبداً أداة آلية وحدها. وتُبلَّغ بالنتيجة وبسببها. وإن قُبل الاعتراض، يُلغى القرار دون تأخير.
الحساب الذي أُغلق لأن صاحبه دون 21 عاماً لا يُعاد بالاعتراض، لأن العمر هو السبب ولا حجة تغيره. ومع ذلك يجوز لك أن تطلب أن يتحقق شخص من صحة ما انتهينا إليه بشأن العمر.
طرق أخرى للطعن في قرار
إن كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي ولم تقبل نتيجة الاعتراض، يجوز لك أيضاً أن ترفع النزاع إلى هيئة لتسوية النزاعات خارج المحاكم معتمدة لهذا الغرض. وأينما كنت تعيش، تحتفظ بكامل حقك في اللجوء إلى القضاء، ويجوز لك تقديم شكوى إلى السلطة التي تشرف على الخدمات الإلكترونية حيث تعيش.
الحذف أولاً، والاعتراض بعده
بعض المواد تُحذف قبل الاعتراض لا بعده: المواد المُدعى أنها تُظهر شخصاً دون 21 عاماً، والمواد المُدعى أنها تُظهر شخصاً لم يوافق. فإبقاؤها في مكانها أثناء نظر الاعتراض هو الضرر الذي وُضعت القاعدة لمنعه. وإن قُبل الاعتراض، تُعاد.
المخالفات المتكررة
العضو الذي ينشر كثيراً محتوى مخالفاً للقانون بشكل واضح يُنذَر أولاً، ثم قد يُعلَّق حسابه لمدة محددة. وقبل أن نفعل ذلك، ننظر في عدد مرات حدوثه، ومدى خطورته، وهل كان مقصوداً.
التواصل معنا
عبر زر الإبلاغ في التطبيق، أو عبر نموذج التواصل في صفحة التواصل. ويمكن أيضاً إرسال الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية إلى privacy
التغييرات
لهذا المستند رقم نسخة. وحين يتغير تتغير النسخة، ولا تُنشر الترجمة إلا حين تكتمل.
هذه ترجمة. النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة.