Rekkefølgen det skjer i
Fire ting, i denne rekkefølgen. Du svarer på aldersspørsmålet én gang. Du oppgir en e-postadresse, og vi sender en kode dit. Du skriver den koden inn igjen. Så tilbyr appen å lage en passnøkkel, slik at neste gang blir ett steg, og du kan si nei og fortsette med koder så lenge du vil. Etter det har du en konto, og ingenting om deg er offentlig.
Når koden ikke kommer
Sjekk søppelposten eller spam først, for koder havner der oftere enn noe annet sted. En kode virker én gang og bare i noen minutter. Ber du om en ny, slutter den gamle å virke med en gang, så bruk alltid den nyeste meldingen og se bort fra de tidligere. Har ingenting kommet etter noen minutter, be om en ny i stedet for å vente: det går den samme veien gjennom systemet, og å spørre to ganger koster ingenting.
Hvis du slettet passnøkkelen din et annet sted
Passnøkkelen din oppbevares av enheten din eller passordbehandleren din, ikke av oss. Sletter du den der, har vi ingen måte å vite det på, så neste innlogging mislykkes og det ser ut som om nettstedet har glemt deg. Det har det ikke. Logg inn med en kode på e-post i stedet, og lag så en ny passnøkkel inne i appen. Den gamle er borte for godt, og ingenting kan hentes ut av den, som er hele poenget med den.
Å logge inn på en ny telefon eller datamaskin
Start med en kode på e-post, fordi en passnøkkel bor på enheten som laget den, og den nye har den ikke ennå. Når du er inne, lager du en passnøkkel der også, hvis du vil ha en. Å ha en passnøkkel på to enheter er helt vanlig, og ingen av dem svekker den andre. Den gamle enheten din fortsetter å virke, og du kan se og fjerne enhetene dine inne i appen.
Hvorfor du ble spurt om alderen din
Dette nettstedet viser innhold for voksne, så vi må spørre før du kommer inn. Vi spør én gang, ved første besøk, og svaret ditt lagres bare på den enheten. Det lagrer ikke hvem du er, og det er ikke knyttet til e-posten eller kontoen din. Sletter du nettleserdataene, eller åpner nettstedet i et privat vindu, har vi ingenting å lese og spør på nytt.
Referansekoden på en feilmelding
Når noe går galt, bærer meldingen en kort referansekode. Skriv den ned eller ta et bilde av den. Sender du den til oss, kan vi finne akkurat den hendelsen blant alt som skjedde den dagen, og det gjør en feil som ikke kan gjentas til noe vi faktisk kan lese. Koden inneholder ingenting om deg: ingen e-post, ingen konto, ingenting som peker ut deg. Uten den er noe som gikk galt én gang svært vanskelig å finne igjen.