Die Reihenfolge
Vier Dinge, in dieser Reihenfolge. Du beantwortest einmal die Frage nach dem Alter. Du gibst eine E-Mail-Adresse an, und wir schicken einen Code dorthin. Du tippst diesen Code ein. Dann bietet die App an, einen Passkey anzulegen, damit es beim nächsten Mal nur ein Schritt ist, und du kannst nein sagen und so lange weiter Codes nutzen, wie du willst. Am Ende hast du ein Konto, und nichts über dich ist öffentlich.
Wenn der Code nicht ankommt
Schau zuerst in deinem Spam Ordner nach, denn dort landen Codes öfter als irgendwo sonst. Ein Code gilt einmal und nur für ein paar Minuten. Wenn du einen neuen anforderst, geht der alte sofort nicht mehr, nimm also immer die neueste Nachricht und ignoriere die früheren. Wenn nach ein paar Minuten nichts angekommen ist, fordere lieber neu an, statt zu warten: es ist derselbe Weg, und zweimal fragen kostet nichts.
Wenn du deinen Passkey woanders gelöscht hast
Dein Passkey liegt auf deinem Gerät oder in deinem Passwortmanager, nicht bei uns. Wenn du ihn dort löschst, wissen wir davon nichts. Deine nächste Anmeldung geht dann schief, und es sieht aus, als hätte die Seite dich vergessen. Hat sie nicht. Melde dich stattdessen mit einem Code per E-Mail an. Leg danach in der App einen neuen Passkey an. Der alte ist endgültig weg, und aus ihm lässt sich nichts wiederherstellen, und genau das ist sein Sinn.
Anmelden auf einem neuen Handy oder Computer
Fang mit einem Code per E-Mail an, denn ein Passkey liegt auf dem Gerät, das ihn angelegt hat, und das neue hat ihn noch nicht. Wenn du drin bist, lege dort auch einen Passkey an, falls du einen willst. Einen Passkey auf zwei Geräten zu haben ist normal, und keiner der beiden schwächt den anderen. Dein altes Gerät funktioniert weiter, und du kannst deine Geräte in der App sehen und entfernen.
Warum wir nach deinem Alter gefragt haben
Diese Seite zeigt Inhalte für Erwachsene, deshalb müssen wir fragen, bevor du hereinkommst. Wir fragen einmal, bei deinem ersten Besuch. Deine Antwort wird nur auf diesem Gerät gespeichert. Sie hält nicht fest, wer du bist, und sie hängt nicht an deiner E-Mail-Adresse oder deinem Konto. Wenn du deine Browserdaten löschst oder die Seite in einem privaten Fenster öffnest, haben wir nichts zu lesen und fragen wieder.
Der Referenzcode bei einem Fehler
Wenn etwas schiefgeht, trägt die Meldung einen kurzen Referenzcode. Schreib ihn auf oder mach ein Foto davon. Wenn du ihn uns schickst, finden wir genau dieses eine Ereignis aus allem, was an dem Tag passiert ist, und aus einem Fehler, der sich nicht wiederholen lässt, wird etwas, das wir tatsächlich lesen können. Der Code enthält nichts über dich: keine E-Mail-Adresse, kein Konto, nichts, was dich identifiziert. Ohne ihn ist etwas, das einmal schiefging, sehr schwer wiederzufinden.