De volgorde waarin het gebeurt
Vier dingen, in deze volgorde. Je beantwoordt één keer de leeftijdsvraag. Je geeft een e-mailadres en wij sturen daar een code naartoe. Die code typ je terug. Daarna biedt de app aan om een passkey te maken, zodat het de volgende keer één stap is, en je mag nee zeggen en codes blijven gebruiken zolang je wilt. Aan het eind daarvan heb je een account en is niets over jou openbaar.
Als de code niet aankomt
Kijk eerst in je spam of ongewenste map, want codes komen daar vaker terecht dan waar dan ook. Een code werkt één keer en maar een paar minuten. Vraag je een nieuwe aan, dan stopt de oude meteen met werken, gebruik dus altijd het nieuwste bericht en negeer de eerdere. Is er na een paar minuten niets aangekomen, vraag dan opnieuw in plaats van te wachten: het is dezelfde weg, en twee keer vragen kost niets.
Als je je passkey ergens anders hebt verwijderd
Je passkey wordt bewaard door je apparaat of je wachtwoordmanager, niet door ons. Verwijder je hem daar, dan kunnen wij dat niet weten, dus mislukt de volgende inlogpoging en lijkt het of de site je vergeten is. Dat is niet zo. Log in plaats daarvan in met een e-mailcode en maak daarna een nieuwe passkey in de app. De oude is definitief weg en er valt niets uit terug te halen, en dat is precies de bedoeling ervan.
Inloggen op een nieuwe telefoon of computer
Begin met een e-mailcode, want een passkey woont op het apparaat dat hem gemaakt heeft en het nieuwe heeft hem nog niet. Ben je binnen, maak daar dan ook een passkey als je er een wilt. Een passkey op twee apparaten hebben is normaal en de een verzwakt de ander niet. Je oude apparaat blijft werken, en je kunt je apparaten vanuit de app zien en verwijderen.
Waarom we naar je leeftijd vroegen
Deze site toont inhoud voor volwassenen, dus moeten we het vragen voordat je binnenkomt. We vragen het één keer, bij je eerste bezoek, en je antwoord wordt alleen op dat apparaat bewaard. Het legt niet vast wie je bent en het is niet gekoppeld aan je e-mail of je account. Wis je je browsergegevens, of open je de site in een privévenster, dan hebben we niets te lezen en vragen we het opnieuw.
De referentiecode bij een fout
Als er iets misgaat, draagt de melding een korte referentiecode. Schrijf hem op of maak er een foto van. Stuur je hem naar ons, dan kunnen wij precies die ene gebeurtenis vinden tussen alles wat er die dag gebeurde, waardoor een fout die niet te herhalen is iets wordt dat wij echt kunnen lezen. De code bevat niets over jou: geen e-mail, geen account, niets dat jou identificeert. Zonder hem is iets dat één keer misging heel moeilijk terug te vinden.