Ordningen det sker i
Fyra saker, i den här ordningen. Du svarar på åldersfrågan en gång. Du anger en e-postadress och vi skickar en kod dit. Du skriver in koden. Sedan erbjuder appen att skapa en nyckel, så att nästa gång blir ett steg, och du kan säga nej och fortsätta med koder så länge du vill. Efter det har du ett konto, och inget om dig är offentligt.
När koden inte kommer fram
Titta först i skräpposten, för koder hamnar där oftare än någon annanstans. En kod fungerar en gång och bara i några minuter. Ber du om en ny slutar den gamla fungera direkt, så använd alltid det senaste meddelandet och strunta i de tidigare. Har inget kommit efter några minuter, be om en ny i stället för att vänta: det går samma väg genom systemet, och att fråga två gånger kostar ingenting.
Om du raderade din lösennyckel någon annanstans
Din nyckel sparas av din enhet eller din lösenordshanterare, inte av oss. Raderar du den där har vi inget sätt att veta det, så nästa inloggning misslyckas och det ser ut som om webbplatsen har glömt dig. Det har den inte. Logga in med en kod via e-post i stället, och skapa sedan en ny nyckel inne i appen. Den gamla är borta för gott och inget går att återskapa ur den, vilket är hela poängen med den.
Att logga in på en ny telefon eller dator
Börja med en kod via e-post, eftersom en nyckel bor på enheten som skapade den och den nya enheten inte har den än. När du är inne kan du skapa en nyckel där också, om du vill ha en. Att ha en nyckel på två enheter är helt normalt, och ingen av dem försvagar den andra. Din gamla enhet fortsätter fungera, och du kan se och ta bort dina enheter inne i appen.
Varför vi frågade om din ålder
Den här webbplatsen visar innehåll för vuxna, så vi måste fråga innan du kommer in. Vi frågar en gång, vid ditt första besök, och ditt svar sparas bara på den enheten. Det registrerar inte vem du är och är inte kopplat till din e-post eller ditt konto. Rensar du webbläsardata, eller öppnar webbplatsen i ett privat fönster, har vi inget att läsa och frågar igen.
Referenskoden vid ett fel
När något går fel bär meddelandet en kort referenskod. Skriv ner den eller ta ett foto av den. Skickar du den till oss kan vi hitta just den händelsen bland allt som hände den dagen, vilket gör ett fel som inte går att upprepa till något vi faktiskt kan läsa. Koden innehåller inget om dig: ingen e-post, inget konto, inget som pekar ut dig. Utan den är något som gick fel en gång mycket svårt att hitta igen.